App Gateway標準チェックの実行方法

Safous App Gatewayに問題が発生した場合、Safousサポートチームは、App Gatewayで標準チェックを実行してログファイルとスクリーンショットを収集していただく依頼をします。

収集後、ログをzipファイルに圧縮して、問い合わせメールに添付してください。これらのログとスクリーンショットは、サポートチームが根本原因を調査し、トラブルシューティングを迅速に行うために必要です。

App Gateway側の確認

1. sudo 権限を持つアカウントを使用して、SSH 経由でアプリゲートウェイにログインします。
   • セッションの出力を記録するようにSSH クライアントを設定してください。
     
     
2. 次のコマンドを実行して、標準チェックを実行します。 

• 接続性チェック
   "telnet"  コマンドの場合、結果が表示されたら"Ctrl + ']'  を押し、"quit" と入力してEnter キーを押します。
  

  ping -c 10 repo.safous.com telnet repo.safous.com 443 dig tcp.ztna.safous.com openssl s_client -connect <dig result of tcp.ztna.safous.com>:443 -servername tcp.ztna.safous.com  ping -c 10 ubuntu.com telnet ubuntu.com 443 telnet cert-gen.ztna.safous.com 443

• オペレーティングシステムの要件確認
  

  cat /etc/*release* ufw status df -h lsblk free -m cat /proc/cpuinfo date sudo crontab -l cat /var/log/cron.log ntpq -pn

• コンテナの確認
   "docker stats"  コマンドを実行後、5 秒経過後に"Ctrl + C" を押してください。 
  

  docker ps -a docker images cat /etc/cyolo/config/docker-compose.yml cat /etc/safous/user-portal/docker-compose.yml docker logs config_idac_1  , or  docker logs config-idac-1 docker stats config_idac_1, or docker stats config-idac-1

• SSL証明書の確認
  

  ls -lha /etc/cyolo/certs ls -lha /etc/safous/certs openssl x509 -noout -in /etc/cyolo/certs/cert.pem -text openssl x509 -noout -in /etc/cyolo/certs/cert.pem -subject -dates openssl x509 -noout -in /etc/safous/certs/cert.pem -text openssl x509 -noout -in /etc/safous/certs/cert.pem -subject -dates cat /etc/safous/tools/certbot-renew.sh

• ファイルチェック
  

  ls -lha /etc/cyolo/ ls -lha /etc/safous/ cat /etc/safous/.config cat /etc/safous/.serial

   

管理ポータル側の確認方法

1. Safous Adminのログイン資格情報を使用してhttps://portal.safous.com/にログインします。
2.  Settings > Configuration > Sitesを選択します。 
   
3.  インストール済みサイトの設定を展開すると、App Gatewayのバージョンが表示されます。画面をスクリーンショットします。 
   

関連するすべてのログとスクリーンショットを収集した後、zipファイルに圧縮してから、サポートチームの問い合わせメールに添付してください。